A ISAN NUTRACEUTICALS, inscrita no CNPJ nº 65.812.719/0001-72, realiza entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios.

.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento:

• Cartão de crédito: até 48 horas
• Pix: confirmação imediata
• Boleto: até 3 dias úteis

O prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação.

.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado e informado no momento da compra, podendo variar conforme:

• CEP do destinatário
• Modalidade de envio escolhida
• Transportadora

O prazo passa a contar a partir da confirmação do envio.

 

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:

• Local de entrega (CEP)
• Peso e volume dos produtos

Eventuais campanhas de frete grátis poderão ser disponibilizadas por tempo limitado.

 

4. RASTREAMENTO

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.

.

5. ENTREGA E RECEBIMENTO

É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém apto a receber o pedido no endereço informado.

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, e o pedido retorne ao remetente:

• Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio

 

7. ATRASOS NA ENTREGA

A ISAN NUTRACEUTICALS não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como:

• Greves ou paralisações
• Condições climáticas
• Problemas logísticos de transportadoras
• Áreas com restrição de entrega

Em tais casos, prestaremos suporte para acompanhamento da entrega.

.

8. PEDIDO NÃO ENTREGUE OU EXTRAVIADO

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado:

• Será aberta uma solicitação junto à transportadora

Se confirmado extravio, o cliente poderá optar por:

• Reenvio sem custo adicional, ou
• Reembolso integral

.

9. RECUSA DO PEDIDO

O cliente deve recusar o recebimento caso a embalagem esteja:

• Violada
• Danificada
• Em desacordo com o pedido

E entrar em contato imediatamente com o atendimento.

.

10. CONTATO

ISAN NUTRACEUTICALS
CNPJ: 65.812.719/0001-72
E-mail: isannutraceuticals@hotmail.com
Telefone: (85) 98111-3688
Instagram: @isannutraceuticals